Políticas
POLÍTICA PARA EL
TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
ONICERT S.A.S., en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamento de la Ley 1581 de 2012, sobre el manejo de información personal y base de datos busca garantizar los derechos que tienen las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos personales y demás archivos que utiliza ONICERTS SAS., durante el proceso de certificación.
Los titulares de las presentes Políticas, serán aquellas personas que tengan una relación comercial o informativa con la ONICERT S.A.S., ya sea permanente u ocasional.
ONICERTS SAS., es el encargado y responsable del tratamiento de la información que repose en sus bases de datos personales, entendiéndose tratamiento como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
POLÍTICA DE CALIDAD
En ONICERT SAS nos comprometemos a prestar el servicio de certificación, conforme a la aplicación de las mejores prácticas, cumpliendo con las normas legales y especificaciones aplicables, mediante la mejora continua de sus procesos para asegurar la satisfacción del cliente en la prestación de sus servicios, contribuyendo al desarrollo sostenible del personal competente y la constante mejora del sector económico.
POLÍTICA DE
CERTIFICACIÓN
ONICERT S.A.S. tiene como finalidad prestar sus servicios como organismo evaluador de la conformidad para inspectores de instalaciones eléctricas en todas las competencias profesionales según el RETIE, bajo los lineamientos de la norma NTC-ISO/IEC 17024, de manera autónoma, ecuánime y verídica.
ONICERT S.A.S. Garantiza una evaluación de conocimiento teórico-práctica para certificar inspectores de instalaciones eléctricas, manteniendo los principios de imparcialidad e independencia, asegurando los resultados obtenidos por el candidato solicitante, para ello se compromete con el aseguramiento del personal competente y un sistema de gestión eficiente y eficaz.
POLÍTICA DE
IMPARCIALIDAD
ONICERT S.A.S. Se rige con principios de imparcialidad, confidencialidad, objetividad, honestidad, transparencia y responsabilidad garantizando la integridad e independencia en el desarrollo de las actividades de certificación, por medio de una evaluación ecuánime, equitativa y competente, demostrando que las decisiones de certificación tomadas se basan en evidencias objetivas y no están influidas por otros intereses.
Se establecen las siguientes pautas:
ONICERT S.A.S. presta sus servicios como organismo de evaluación de la conformidad siendo fiel a los principios de independencia, imparcialidad e integridad, nuestras decisiones no inhiben el acceso a ningún aspirante que cumpla con los requisitos determinados en nuestros esquemas de certificación, y no depende del género, raza, religión, inclinación política o estatus económico- social del aspirante.
ONICERT S.A.S. y su personal del cual depende el proceso de certificación de personas, está libre de cualquier presión comercial, financiera o de otra índole que pueda afectar la imparcialidad de su juicio.
ONICERT S.A.S cuenta con acuerdo de Confidencialidad y Declaración de Imparcialidad, donde define las directrices de actuación, las condiciones y las limitaciones de todas las personas que intervienen en la prestación de los servicios de certificación, con el fin de evitar conflictos de interés y amenazas a la imparcialidad.
ONICERT S.A.S evita la existencia de intereses personales que puedan inducir a que alguno de sus directivos, empleados, funcionarios, contratistas o personal que intervenga en las actividades de certificación actúe en su propio interés. Para ello, todo conflicto será reportado como lo exige la Declaración de imparcialidad, así mismo no llevará a cabo actividades de certificación con personal que evidencie algún conflicto dentro del servicio específico.
ONICERT S.A.S. dispone de una matriz de riesgos y del reglamento de certificación de personas para orientar a sus funcionarios y partes interesadas con el fin que no se dejen afectar en su criterio para el desarrollo de sus actividades por posibles intimidaciones, coacciones o tráfico de influencia.
ONICERT S.A.S. Presta el servicio de certificación de manera independiente e imparcial para todas las personas que deseen certificar sus competencias, cumpliendo con todas las disposiciones, los requisitos técnicos y reglamentarios aplicables.
POLÍTICA DE
CONFIDENCIALIDAD
Para ONICERT S.A.S. es de vital importancia salvaguardar la confidencialidad de la información obtenida o generada en el desarrollo de sus actividades de certificación, para ello se estableció un código de conducta, contratos de trabajo individuales y acuerdos de confidencialidad que aplican a todos los niveles de su estructura, incluidos los comités y proveedores, donde se hace énfasis a la conservación de la confidencialidad de la información adquirida o creada durante el proceso de certificación, se aplican los lineamientos de ley y se compromete a disponer de manera segura y confiable la información.
La información será de uso exclusivo de ONICERT S.A.S. Salvo en los casos en que exista autorización expresa del titular para divulgarla a un tercero o porque la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
POLÍTICA DE SEGURIDAD
DE LA INFORMACIÓN
La dirección de ONICERT S.A.S., reconoce la importancia de identificar, garantizar y mantener la protección de los materiales de evaluación y evitar el fraude en el desarrollo de las pruebas, es por ello que esta política abarca todas las actividades que desarrolla el proceso de certificación, desde la solicitud, evaluación, examen y toma de decisión.
ONICERT S.A.S garantiza la seguridad en la ubicación, custodia y naturaleza de sus materiales, así como en el diseño, administración, aplicación y recolección de los instrumentos de evaluación, preservando la confidencialidad e integridad de la información.
POLÍTICA DE SUSPENSIÓN,
RETIRO DEL ALCANCE DE
CERTIFICACIÓN
ONICERT S.A.S. Establece los casos en que hay que suspender o retirar la certificación otorgada de acuerdo a los lineamientos del Reglamento de Certificación OCC-RE-001; asegurando los principios de imparcialidad, confidencialidad, transparencia y responsabilidad en las decisiones de suspensión y retiro del alcance de certificación, generando confianza en sus decisiones.
POLÍTICA DE QUEJAS Y
APELACIONES
ONICERT S.A.S. reconoce el derecho que tienen los clientes, solicitantes, candidatos y cualquier parte interesada dentro de los servicios que ofrece, a presentar una queja relacionada con la atención de nuestros funcionarios o por incumplimiento de la calidad y oportunidad en el servicio ofrecido o a apelar una decisión tomada por ONICERT S.A.S.
La atención y solución a quejas y apelaciones se atienden de manera constructiva bajo los principios de equidad, imparcialidad, confidencialidad y oportunidad, haciendo un exhaustivo análisis y seguimiento que conlleve a la generación de soluciones eficientes y eficaces que permita eliminar la causa raíz y la prevención de la ocurrencia nuevamente.